姜明今年40歲左右,在上海徐匯區(qū)經(jīng)營一家10多平米的福利彩票店。他每天除了與買彩票的顧客打交道,就用電腦打打棋牌游戲。
一個(gè)月前,一位多多買菜的BD跑到店內(nèi),告訴他可以成為多多買菜的團(tuán)長,作為回報(bào),每天可以賺取客戶下單總金額的10%—20%作為傭金。閑余時(shí)間比較多的姜明打算試試。
所謂團(tuán)長,是社區(qū)團(tuán)購鏈路當(dāng)中的一環(huán)。團(tuán)長一方面作為提貨點(diǎn),另外則是幫忙在群里做推銷。在社區(qū)團(tuán)購起源地長沙,大量母嬰店、便利店的老板都擁有了團(tuán)長這個(gè)新身份。但在上海,還是新事物。
抱著“第一個(gè)吃螃蟹”的心態(tài),姜明成為了多多買菜的一名團(tuán)長。資料提交當(dāng)天,審核就通過了,當(dāng)天晚上就有用戶下單,第二天找上們來提貨。
第一天,姜明賺了70多元,這遠(yuǎn)超他的想象。
在姜明所在的上海徐匯區(qū),每隔幾百米就有一個(gè)多多買菜的團(tuán)點(diǎn),這些團(tuán)長都與姜明一樣,是多多買菜在上海的首批團(tuán)長。據(jù)地歌網(wǎng)獲悉,多多買菜已經(jīng)進(jìn)入上海,目前已在奉賢、嘉定、徐匯、浦東新區(qū)、閔行地區(qū)開倉,農(nóng)歷新年后,將進(jìn)一步覆蓋至上海其他城區(qū)。
去年8月,拼多多上線買菜業(yè)務(wù)。隨后從武漢和南昌為起點(diǎn),逐步延伸,目前多多買菜已經(jīng)覆蓋全國300多個(gè)地級市,日訂單超過1000萬件。
社區(qū)團(tuán)購是今年競爭最激烈的賽道,且沒有之一。從去年6開始,滴滴、美團(tuán)、拼多多、阿里等巨頭紛紛加碼,與此前老玩家興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)等短兵相接,市場旋即進(jìn)入血戰(zhàn)模式。
從年初開始,社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)又進(jìn)入到新一輪的跑馬圈地階段,開始將目光轉(zhuǎn)向五環(huán)內(nèi)市場。
多多速度
今年1月,拼多多開始在上海招聘BD、社群運(yùn)營、網(wǎng)格倉站長等多個(gè)與社區(qū)團(tuán)購相關(guān)的職位。
1月11日,第一批多多買菜的BD開始掃街,不少加入的團(tuán)長都和姜明有著類似的經(jīng)歷,早上提交申請,下午審核通過,晚上就有人下單,第二天早上前來取貨。姜明告訴記者,“有的客戶都沒搞明白是什么東西,就下單了,過了兩天都沒來取貨。”
在姜明街對面一家超市門口,店主正在和司機(jī)一起清點(diǎn)剛剛送來的貨物。店內(nèi)買東西的人簇?fù)碓谥車?,詢問如何操作,以及東西么樣。一位門口的環(huán)衛(wèi)工人說,“這是高科技。”
來姜明店里提貨的人也在變多,第一天還是47單,第二天就成了61單。姜明覺得以后通過網(wǎng)上買菜的人會(huì)越來越多,自己店里每天買彩票的都有好幾百人,過完年后建兩個(gè)群,然后擺個(gè)貨架,好好搞。姜明還算了一筆賬,每位顧客每天消費(fèi)50元,100個(gè)就是5000元,自己也能拿到500多。
目前,多多買菜已經(jīng)在上海六個(gè)區(qū)開倉交易。地歌網(wǎng)走訪發(fā)現(xiàn),在徐匯、閔行等地區(qū),每隔幾百米就有一個(gè)多多買菜團(tuán)點(diǎn),大部分都是剛剛開通,或者等待開通的狀態(tài)。
一位知情人士告訴記者,農(nóng)歷新年之后,多多買菜將陸續(xù)開拓靜安、虹口等區(qū)域,完成對上海的全覆蓋。
多多買菜極速擴(kuò)張,一個(gè)廣為流傳的說法是,去年拼多多陡然發(fā)現(xiàn),“在興盛優(yōu)選做的比較好的地方,拼多多農(nóng)產(chǎn)品的銷量明顯放緩甚至下滑”。于是,拼多多火速上馬買菜項(xiàng)目。
在此之前,滴滴上線了橙心優(yōu)選,程維稱,“橙心優(yōu)選資金投入不設(shè)上限”;而美團(tuán)也上線了美團(tuán)優(yōu)選,隨后制定千城計(jì)劃。
在這場戰(zhàn)事中,拼多多在買菜項(xiàng)目上的投入力度,不遜于任何一家。
在拼多多內(nèi)部,多多買菜是唯一“超一級項(xiàng)目”。另外,除了核心技術(shù)崗位之外,多多買菜城市負(fù)責(zé)人可以邀請任何部門的員工加入自己團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)無需經(jīng)原部門領(lǐng)導(dǎo)同意。
在去年10月拼多多內(nèi)部舉行的5周年慶祝活動(dòng)上,創(chuàng)始人黃崢稱,“我們特別開心地看到,在我們這幾千人里有比我想象得多得多的小伙伴肯打和能打,奔赴多多買菜等新業(yè)務(wù)一線?!?/p>
除此之外,資金和流量也在向多多買菜傾斜。去年11月,拼多多發(fā)行17.5億美元可轉(zhuǎn)債,CEO陳磊在財(cái)報(bào)電話會(huì)上稱,拼多多將繼續(xù)大力投入農(nóng)業(yè)科技研發(fā)和農(nóng)產(chǎn)品上行體系建設(shè),繼續(xù)在這一領(lǐng)域進(jìn)行“重”投入,并將與合作伙伴共建凍庫冷鏈,提升農(nóng)產(chǎn)品流通的效率。
另外,拼多多在主站APP為多多買菜開通一級入口。去年三季度,拼多多APP月活用戶達(dá)到6.43億,這一數(shù)字已逼近阿里。
截止目前,多多買菜已覆蓋全國300多個(gè)地級市,與美團(tuán)大致持平,超越橙心優(yōu)選。去年雙十一,多多、美團(tuán)、橙心日訂單均突破千萬件,追平老玩家興盛優(yōu)選。
“外賣打了三年的戰(zhàn)爭,社區(qū)團(tuán)購三個(gè)月就打完了”。一位武漢的美團(tuán)外賣代理商如此感慨道。
低調(diào)行軍
社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)們打得難舍難分,各家策略也不盡相同,但公認(rèn)的看法是,“橙心最高調(diào),多多最低調(diào)。”
在社區(qū)團(tuán)購起源地長沙,橙心優(yōu)選與分眾達(dá)成合作,大規(guī)模投放廣告。在盒馬集市所在的寫字樓,電梯里反復(fù)播放著橙心優(yōu)選魔性的廣告詞:“上橙心優(yōu)選,買菜就是便宜”。
另外,橙心優(yōu)選還邀請郭德綱、李雪琴拍攝廣告,在抖音、視頻號等平臺(tái)上進(jìn)行投放。在珠三角地區(qū),很多滴滴司機(jī)的車上都貼著橙心優(yōu)選的廣告,平臺(tái)會(huì)給予300元補(bǔ)貼。
與橙心的高調(diào)不同,多多買菜則走在一條截然相反的道路上。
在武漢,多多買菜辦公地位于江夏區(qū)的物流園區(qū)里,辦公室也是臨時(shí)搭的。物流園區(qū)位置偏僻,不通公交、地鐵,馬路上只有一輛輛大卡車飛速行駛而過,掀起漫天黃沙。
多多買菜在大多數(shù)省份,辦公室都直接放在物流園區(qū)里。一位倉庫人員感慨,多多買菜的工作人員可真夠吃苦耐勞的。
而且,多多買菜對于數(shù)據(jù)極為保密。一位面試過多多買菜的BD告訴地歌網(wǎng),加入多多買菜要經(jīng)過BDM、HR、區(qū)域負(fù)責(zé)人三輪面試,通過之后還有三天拎包期,在此期間所有系統(tǒng)權(quán)限都不對其開放,自己只能把團(tuán)長信息記錄在手機(jī)便簽里,晚上整理成表格。負(fù)責(zé)人一再告誡,未來轉(zhuǎn)正之后,所有薪資、團(tuán)點(diǎn)、SKU等數(shù)據(jù)全部屬于機(jī)密,不得向任何人透露。
另外,多多買菜為了保持快速擴(kuò)張,將前期拓團(tuán)任務(wù)全部外包給第三方服務(wù)商。一位知情人士告訴地歌網(wǎng),拼多多沒有全國服務(wù)商,每個(gè)省都有一個(gè)負(fù)責(zé)人,招募專門的地推團(tuán)隊(duì)。
在上海,多多買菜繼續(xù)沿用了這一模式。多多買菜雖然也招募BD,但平臺(tái)BD前期不參與拓團(tuán)工作。
這樣的做法除了速度快之外,還為拼多多節(jié)省了成本。以上海為例,服務(wù)商BD都是以兼職為主,沒有底薪,一個(gè)團(tuán)點(diǎn)抽成75元,次日結(jié)算30元,剩余45元?jiǎng)t在動(dòng)銷(拉動(dòng)銷售)之后再行結(jié)算。
在長沙,橙心、盒馬等平臺(tái)都是招聘自有BD,盒馬BD底薪3700,一個(gè)有效團(tuán)點(diǎn)提成100元;橙心BD底薪5000元,一個(gè)團(tuán)點(diǎn)提成80元,而多多買菜只有七八十元。
一位BD告訴地歌網(wǎng),自己剛從外地趕過來,11號3個(gè)多小時(shí)開了8個(gè)團(tuán),第二天又開了12個(gè)團(tuán),但是上海房租太貴,扣掉租房之后就基本沒剩多少了,自己打算撤了。
而且通常而言,社區(qū)團(tuán)購開城時(shí)間往往在一兩個(gè)月左右,其中只有一部分BD轉(zhuǎn)入運(yùn)營崗,另外則需要裁掉,多多買菜則直接省去了這個(gè)環(huán)節(jié)。
雖然低調(diào),但多多買菜發(fā)展迅猛。在全國多數(shù)省份,多多買菜已經(jīng)完成對地級市的全覆蓋,并且已經(jīng)進(jìn)入運(yùn)營階段。一位武漢的BD告訴地歌網(wǎng),目前多多買菜主要任務(wù)不是開團(tuán),甚至考慮淘汰掉一批團(tuán)長?!耙磺幸訥MV為導(dǎo)向?!痹谠揃D負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi),轄下團(tuán)長月銷售額必須達(dá)到50萬元,績效考核才會(huì)被視為合格。
而在二線城市做好練兵之后,社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)則開始反向殺入五環(huán)內(nèi)。
進(jìn)軍五環(huán)內(nèi)
多多買菜打響了進(jìn)軍五環(huán)內(nèi)市場的第一槍。
1月18日,滴滴旗下的社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)橙心優(yōu)選正式進(jìn)駐北京,開通北京豐臺(tái)、大興兩個(gè)大區(qū);1月25日,美團(tuán)優(yōu)選在北京正式上線,首批團(tuán)長自提點(diǎn)覆蓋朝陽、通州部分地區(qū)。美團(tuán)優(yōu)選和橙心優(yōu)選均稱,啟動(dòng)“春節(jié)不打烊”,全力保障節(jié)日期間的民生商品供給和價(jià)格穩(wěn)定。
據(jù)地歌網(wǎng)了解,阿里旗下大潤發(fā)推出的飛牛拼團(tuán)已經(jīng)進(jìn)入上海;京東旗下京喜拼拼正在上海招募社區(qū)團(tuán)購相關(guān)崗位,即將開城。
像多多買菜一樣,社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)開始大規(guī)模進(jìn)軍五環(huán)內(nèi)市場,尤其是北京、上海等城市。
但主打下沉市場的社區(qū)團(tuán)購,初來乍到,難免也面臨著多重考驗(yàn)。例如多多買菜進(jìn)上海初期所遇到的履約問題。
在社區(qū)團(tuán)購整個(gè)鏈路當(dāng)中,履約都是一道大難題。牽扯到團(tuán)點(diǎn)數(shù)量,大倉、網(wǎng)格倉的選址,分揀速度,司機(jī)對路線的熟悉程度等,非??简?yàn)平臺(tái)的綜合運(yùn)營能力。
橙心在長沙開城時(shí),首日上線了大量秒殺活動(dòng),導(dǎo)致訂單量暴漲,但司機(jī)、分揀跟不上,導(dǎo)致缺貨、丟貨嚴(yán)重,團(tuán)長、用戶怨聲載道。隨后經(jīng)過調(diào)整,情況才有所改善。
多多買菜初進(jìn)上海,姜明就遇到了晚到貨的情況。而且在1月15日,多多買菜在上海徐匯區(qū)暫停服務(wù),不再支持用戶下單、自提等服務(wù)。
一位知情人士告訴地歌網(wǎng),因?yàn)樯虾5貐^(qū)內(nèi)環(huán)交通限行,導(dǎo)致很多司機(jī)無法及時(shí)配送,目前多多買菜內(nèi)部正在溝通協(xié)調(diào)配送問題。截止目前,多多買菜徐匯區(qū)仍未恢復(fù)服務(wù)。
履約能力則考驗(yàn)平臺(tái)的系統(tǒng)運(yùn)營能力,多多買菜、橙心優(yōu)選、美團(tuán)優(yōu)選等互聯(lián)網(wǎng)巨頭們,入局社區(qū)團(tuán)購時(shí)間較短,平臺(tái)的運(yùn)營能力還有待完善。
即使是在多多買菜最早進(jìn)軍的武漢,一位網(wǎng)格倉負(fù)責(zé)人告訴地歌網(wǎng),多多買菜網(wǎng)格倉代理商怨氣很大。由于大倉送貨總是遲到,導(dǎo)致網(wǎng)格倉在配送過程中,出現(xiàn)遲到現(xiàn)象,而網(wǎng)格倉遲到就要罰款,并且多多買菜把丟貨、缺貨的責(zé)任全部算在網(wǎng)格倉頭上,“不管是不是網(wǎng)格倉的問題,先扣款再說”,而且貨款結(jié)算慢、罰款很重。
另外,多多買菜在武漢也呈現(xiàn)了單量不穩(wěn)的情況,總體呈現(xiàn)回落的狀態(tài)。該人士透露,多多單個(gè)網(wǎng)格倉每天訂單就10000件左右,比美團(tuán)低5000多件?!翱床坏接南M!痹摼W(wǎng)格倉人士說道。
這意味這在社區(qū)團(tuán)購這場戰(zhàn)事當(dāng)中,對于平臺(tái)的考驗(yàn)是全方面的,多多接下來也將面臨一段時(shí)間的調(diào)整期。
而且以上海、北京為代表的五環(huán)內(nèi)市場,互聯(lián)網(wǎng)普及程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于下沉市場,消費(fèi)者選擇更多,也更挑剔。
殺入五環(huán)內(nèi),多多買菜將不可避免地與叮咚買菜、盒馬等平臺(tái)開戰(zhàn)。
此前,上海、北京等城市一直是叮咚買菜、每日優(yōu)鮮、以及盒馬鮮生的大本營,這些平臺(tái)主打品質(zhì)以及服務(wù)。例如盒馬、叮咚、每日優(yōu)鮮都提供半小時(shí)達(dá)服務(wù)。
這意味著,在與叮咚買菜等的戰(zhàn)爭當(dāng)中,多多如果想要搶占更多的市場份額,無論是商品品質(zhì),還是履約,難度都要比二三線城市更上一層樓。
進(jìn)入五環(huán)內(nèi)市場之后,社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)們還面臨著不小的挑戰(zhàn)。
任何一個(gè)行業(yè),只要互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入,都會(huì)對行業(yè)造成“毀滅性破壞”
拼多多也開始?xì)⑷肷鐓^(qū)團(tuán)購賽道,嘗試在這一戰(zhàn)場中再造一個(gè)“拼多多”。8月31日,拼多多旗下社區(qū)團(tuán)購項(xiàng)目“多多買菜”小程序上線。從打法上看,拼多多在社區(qū)團(tuán)購市場中依然走的是“高補(bǔ)貼”的路子。
華上酒業(yè)O2O半年超30萬分銷、破億銷售額,絕招何在? 到底什么原因,能讓華上集團(tuán)在如今酒業(yè)整體低迷、傳統(tǒng)模式銷售困難的大環(huán)境下,業(yè)績?nèi)绱苏粽羧丈希?/p>
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赤朝集團(tuán)攜手旗下分公司粽子在線的企業(yè)O2O定制商城系統(tǒng),日前正式啟動(dòng)。該系統(tǒng)包含分銷功能、通話功能、獨(dú)立APP、會(huì)員系統(tǒng)以及微商城系統(tǒng)等五大功能的O2O全渠道運(yùn)營系統(tǒng),可根據(jù)企業(yè)本身不同的需求多元化定制,為各企業(yè)網(wǎng)上開店的運(yùn)營、免除高昂廣告費(fèi)等問題提供解決方案。